TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Bienvenido a nuestra tienda. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio.

Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información general

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de nuestros productos, incluyendo nuestros portavasos de crochet y cualquier otro producto disponible en la tienda.

Al utilizar nuestro sitio, confirmas que la información proporcionada durante el proceso de compra es correcta, completa y actualizada.

2. Productos

Nuestros productos pueden ser elaborados de manera artesanal. Por esta razón, pueden existir pequeñas diferencias entre una pieza y otra, incluyendo:

• Tonalidad.

• Forma.

• Textura.

• Dimensiones.

• Distribución del tejido.

• Acabados.

Estas diferencias pueden ser normales y forman parte de las características propias de un producto artesanal.

Las fotografías utilizadas en la tienda tienen como finalidad mostrar una representación del producto. Debido a factores como iluminación, configuración de pantalla y fabricación artesanal, el producto recibido puede presentar pequeñas diferencias visuales.

3. Precios

Los precios mostrados en nuestra tienda pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

El precio aplicable a una compra será el que se muestre durante el proceso de pago y confirmación del pedido, salvo errores evidentes de precio o situaciones en las que la legislación aplicable establezca otra cosa.

Los costos de envío, impuestos u otros cargos aplicables podrán mostrarse por separado durante el proceso de compra.

4. Pedidos

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra.

La confirmación automática del pedido no necesariamente significa que la tienda haya aceptado definitivamente el pedido en todos los casos.

Nos reservamos el derecho, dentro de lo permitido por la legislación aplicable, de cancelar o rechazar pedidos cuando exista:

• Información incorrecta.

• Un error evidente en el precio o descripción.

• Problemas con el método de pago.

• Falta de disponibilidad del producto.

• Sospecha razonable de actividad fraudulenta.

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

En caso de cancelación por parte de la tienda después de haberse realizado un cobro, se gestionará el reembolso correspondiente cuando sea aplicable.

5. Información del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta durante el proceso de compra.

Esto incluye, entre otros:

• Nombre.

• Dirección de envío.

• Correo electrónico.

• Número telefónico, cuando sea solicitado.

• Información necesaria para procesar el pedido.

La tienda no será responsable por retrasos o problemas ocasionados directamente por información incorrecta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

6. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en nuestra tienda.

No almacenamos directamente información confidencial de tarjetas cuando esta sea procesada por proveedores externos de pago.

Un pedido puede permanecer pendiente hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado.

7. Envíos

Los tiempos de envío mostrados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Retrasos del transportista.

• Condiciones climáticas.

• Días festivos.

• Problemas logísticos.

• Alta demanda.

• Incidencias en centros de distribución.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Situaciones extraordinarias.

Una demora del transportista no implica automáticamente un defecto del producto.

8. Responsabilidad del cliente sobre la entrega

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y estar atento al seguimiento de su pedido cuando exista información de rastreo disponible.

Si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta o insuficiente proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales.

Cualquier nuevo envío estará sujeto a las condiciones que correspondan al caso y a la legislación aplicable.

9. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se encuentran sujetos a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

El hecho de solicitar una devolución o reembolso no significa que este será aprobado automáticamente.

Los productos deberán cumplir las condiciones correspondientes para que una devolución sea aceptada, excepto cuando exista un derecho legal que establezca lo contrario.

10. Productos personalizados

Cuando ofrecemos productos personalizados o preparados específicamente conforme a las indicaciones del cliente, estos pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución y cancelación.

Las condiciones aplicables se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán al cliente cuando corresponda.

11. Uso adecuado de los productos

El cliente es responsable de utilizar los productos de manera razonable y de acuerdo con su finalidad.

La tienda no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto, modificaciones, manipulación inadecuada o negligencia del usuario, en la medida permitida por la legislación aplicable.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestra tienda, incluyendo:

• Logotipos.

• Nombres comerciales.

• Fotografías.

• Diseños.

• Textos.

• Gráficos.

• Descripciones.

• Elementos visuales.

puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.

13. Contenido enviado por clientes

Si el cliente proporciona fotografías, comentarios, reseñas u otro contenido relacionado con nuestros productos, conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre dicho contenido.

Cualquier uso del contenido por parte de nuestra tienda estará sujeto a la autorización correspondiente y a la legislación aplicable.

14. Conductas prohibidas

Está prohibido utilizar nuestra tienda para:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Intentar obtener productos o reembolsos mediante información falsa.

• Interferir con el funcionamiento del sitio.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Utilizar información de pago que no pertenezca al comprador autorizado.

• Realizar actividades ilegales.

• Copiar contenido de la tienda con fines comerciales sin autorización.

Nos reservamos el derecho de tomar las medidas disponibles legalmente cuando detectemos actividades fraudulentas o abusivas.

15. Errores en el sitio

Podemos corregir errores, actualizar información o modificar contenido de nuestra tienda cuando sea necesario.

En caso de que exista un error evidente en el precio, descripción, disponibilidad o información de un producto, podremos corregirlo y, cuando corresponda, cancelar el pedido y gestionar el reembolso correspondiente.

16. Disponibilidad del sitio

No garantizamos que la tienda esté disponible permanentemente o sin interrupciones.

El sitio puede presentar interrupciones debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control.

17. Servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, servicios de envío, herramientas de análisis y tecnología de comercio electrónico.

El uso de determinados servicios puede estar sujeto también a los términos y políticas de dichos proveedores.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables por daños o pérdidas derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitar los derechos obligatorios del consumidor.

19. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

La versión publicada en nuestra tienda será la versión vigente a partir de su fecha de actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la operación y al lugar donde corresponda legalmente.

Ninguna disposición de estos Términos pretende privar al consumidor de los derechos que le correspondan de manera obligatoria conforme a la legislación aplicable.

21. Aceptación

Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, reconoces haber tenido la oportunidad de revisar estos Términos y Condiciones y aceptas cumplir las disposiciones aplicables.

Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar la tienda o realizar compras a través de ella.

22. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros mediante los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.

Estos Términos y Condiciones deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.